Retouren

Bei Smartblinds legen wir großen Wert auf exzellenten Service. Deshalb tun wir alles dafür, dir das perfekte Produkt zu liefern – genau so, wie du es konfiguriert hast. Trotzdem kann es vorkommen, dass das gelieferte Produkt nicht ganz deinen Erwartungen entspricht. Nachfolgend beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um die Rückgabe von Smartblinds-Produkten. Hast du eine andere Frage? Dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice telefonisch, per E-Mail oder über den Live-Chat!

Kann ich Zubehör aus meiner Bestellung zurücksenden?

Haben Sie ein einzelnes Zubehörteil wie eine Fernbedienung oder eine Bridge bestellt? Eine Rücksendung können Sie wie folgt anmelden:

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und geben Sie dabei folgende Informationen an: Ihre Kontaktdaten, Bestellnummer, Artikelname, Anzahl der Produkte und Rücksendegrund.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren eigenen Lasten.
Sie können selbst einen Versanddienstleister Ihrer Wahl für die Rücksendung beauftragen.

Sobald wir die Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück.

Achtung: Legen Sie nur Produkte in das Paket, die Sie zur Rücksendung angemeldet haben, um eine korrekte Bearbeitung zu gewährleisten.

Rücksendeadresse:
Smartblinds
De Bleek 9
7468 DK Enter
Niederlande

Kann ich maßgefertigte Produkte aus meiner Bestellung zurücksenden?

Smartblinds-Produkte werden vollständig nach Maß gefertigt. Für maßgefertigte Produkte besteht kein Widerrufsrecht. Aus diesem Grund ist eine Rückgabe deiner Bestellung leider nicht möglich.

Ich habe ein falsches Produkt erhalten – was nun?

Entspricht das gelieferte Produkt nicht deiner Konfiguration? In diesem Fall kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Auf der Seite Reklamationen erfährst du, wie du eine Meldung über ein falsch geliefertes Produkt einreichen kannst. Wir prüfen deine Reklamation sorgfältig und tun alles in unserer Macht Stehende, um dir so schnell wie möglich das richtige Produkt bereitzustellen.

Das gelieferte Produkt ist beschädigt – was nun?

Hast du beschädigte Produkte erhalten? Das sollte natürlich nicht passieren! Auf unserer Seite Reklamationen erfährst du, wie du ein beschädigtes Produkt bei unserem Kundenservice melden kannst.

Ich habe mein Produkt falsch ausgemessen – was nun?

Hast du einen Messfehler gemacht und passt dein Produkt deshalb nicht richtig? Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. In diesem Fall bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir die Situation gemeinsam beurteilen können.

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